🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – CAMISETAZO

En Camisetazo queremos que tengas una buena experiencia de compra.
Por eso, a continuación detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y cancelaciones, según el tipo de producto adquirido.

⏱️ PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El cliente cuenta con un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para comunicar cualquier solicitud de cambio o devolución.

👉 Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos, sin excepción.

✅ CASOS EN LOS QUE SE ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto presenta defecto de fabricación
La calidad del producto no coincide con la ofrecida
Hubo un error en el envío por parte de Camisetazo (modelo incorrecto, error de producto)

❌ CASOS EN LOS QUE NO SE ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES

No se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones en los siguientes casos:

Elección incorrecta del talle
Error del cliente al ingresar la dirección de envío
Productos adquiridos en la sección Mystery Box / Camiseta Sorpresa
Productos personalizados
Uso, lavado o alteración del producto
Reclamos realizados fuera del plazo de 24 horas
Pedidos por encargo una vez iniciada la gestión con el proveedor
Productos dañados por mal uso o negligencia

📦 CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

Encontrarse en perfecto estado (salvo defecto de fábrica)
No haber sido utilizado
Conservar todas sus etiquetas originales
Mantener su embalaje original

👉 Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
Estos costos no son reembolsables.

💸 CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Pasado ese plazo, el pedido puede haber sido gestionado con el proveedor y no podrá cancelarse.

Reembolsos

En pagos realizados por transferencia bancaria, se reintegrará el 95% del monto abonado, descontando un 5% por gastos administrativos.
El reembolso se realiza únicamente una vez recibido y verificado el producto devuelto.

📦 PEDIDOS POR ENCARGO (IMPORTANTE)

Los productos adquiridos bajo la modalidad Pedido por Encargo:

No admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento
Solo se aceptarán reclamos en caso de defecto de fabricación o error por parte de Camisetazo
Una vez iniciado el proceso de importación, no se aceptan cancelaciones

🎁 MYSTERY BOX / CAMISETA SORPRESA

Los productos adquiridos en la sección Mystery Box:

No admiten cambios ni devoluciones
No se aceptan reclamos por elección de modelo, equipo, selección o diseño
Solo se aceptarán reclamos por defecto de fabricación

🚚 PAQUETES NO ENTREGADOS O DEVUELTOS A ORIGEN

Camisetazo no se responsabiliza por:

Errores en la dirección ingresada por el cliente
Ausencia del destinatario al momento de la entrega
Paquetes no retirados en sucursal dentro del plazo indicado por la empresa de logística
Demoras ocasionadas por la empresa de correo o logística

En estos casos, el paquete puede ser devuelto a origen y no corresponde reembolso.

📩 CONTACTO

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestra sección Contacto o por WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo del reclamo.

Cambios y devoluciones