🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – CAMISETAZO

En Camisetazo queremos que tengas una buena experiencia de compra.
Por eso, a continuación detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y cancelaciones, según el tipo de producto adquirido.

⏱️ PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El cliente cuenta con un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para comunicar cualquier solicitud de cambio o devolución.

👉 Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos, sin excepción.

✅ CASOS EN LOS QUE SE ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta defecto de fabricación

• La calidad del producto no coincide con la ofrecida

• Hubo un error en el envío por parte de Camisetazo (modelo incorrecto, error de producto)

❌ CASOS EN LOS QUE NO SE ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES

No se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones en los siguientes casos:

• Elección incorrecta del talle

• Error del cliente al ingresar la dirección de envío

• Productos adquiridos en la sección Mystery Box / Camiseta Sorpresa

• Productos personalizados

• Uso, lavado o alteración del producto

• Reclamos realizados fuera del plazo de 24 horas

• Pedidos por encargo una vez iniciada la gestión con el proveedor

• Productos dañados por mal uso o negligencia

📦 CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

• Encontrarse en perfecto estado (salvo defecto de fábrica)

• No haber sido utilizado

• Conservar todas sus etiquetas originales

• Mantener su embalaje original

👉 Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
Estos costos no son reembolsables.

💸 CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

• Pasado ese plazo, el pedido puede haber sido gestionado con el proveedor y no podrá cancelarse.

Reembolsos

• En pagos realizados por transferencia bancaria, se reintegrará el 95% del monto abonado, descontando un 5% por gastos administrativos.

• El reembolso se realiza únicamente una vez recibido y verificado el producto devuelto.

📦 PEDIDOS POR ENCARGO (IMPORTANTE)

Los productos adquiridos bajo la modalidad Pedido por Encargo:

• No admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento

• Solo se aceptarán reclamos en caso de defecto de fabricación o error por parte de Camisetazo

• Una vez iniciado el proceso de importación, no se aceptan cancelaciones

🎁 MYSTERY BOX / CAMISETA SORPRESA

Los productos adquiridos en la sección Mystery Box:

• No admiten cambios ni devoluciones

• No se aceptan reclamos por elección de modelo, equipo, selección o diseño

• Solo se aceptarán reclamos por defecto de fabricación

🚚 PAQUETES NO ENTREGADOS O DEVUELTOS A ORIGEN

Camisetazo no se responsabiliza por:

• Errores en la dirección ingresada por el cliente

• Ausencia del destinatario al momento de la entrega

• Paquetes no retirados en sucursal dentro del plazo indicado por la empresa de logística

• Demoras ocasionadas por la empresa de correo o logística

En estos casos, el paquete puede ser devuelto a origen y no corresponde reembolso.

📩 CONTACTO

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestra sección Contacto o por WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo del reclamo.